Toimituskäytäntö

Verkkokauppa
VilkenJävlaCirkus Oy / Haimoon kahvipaahtimo (y-tunnus: 3096454-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Kaikki tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokauppamme sivuilta lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, ja niitä käytetään ainoastaan tilauksen toimitukseen ja mahdollisten epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi hyväksyt voimassa olevat toimitusehdot.

Maksutavat
Käytämme maksunvälittäjänä Stripea, joka on kansainvälisesti arvostettu ja turvallinen maksupalveluntarjoaja. Stripe Technology Europe Limited (STEL) on Irlannin keskuspankin valtuuttama sähköisen rahan laitos (Electronic Money Institution, EMI) ja toimii Euroopan talousalueella (ETA) EUsäädösten mukaisesti.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Debit- ja credit-kortit: Visa ja Mastercard.
Apple Pay ja Google Pay: Nopeat ja kätevät mobiilimaksutavat.

Arvonlisävero (ALV)
Stripe noudattaa EU arvonlisäverosääntöjä varmistaen, että maksut käsitellään asianmukaisesti. Se voi myös automaattisesti vahvistaa eurooppalaiset ALV-numerot VIES-järjestelmän kautta.

Stripen yhteystiedot:
Stripe Technology Europe Limited
The One Building
1 Grand Canal Street Lower
Dublin 2, Irlanti
Lisätietoja: stripe.com

Tilaus ja maksuvahvistus
Kun olet tehnyt tilauksen, saat sähköpostitse vahvistuksen, jossa on tilauksesi tiedot ja maksuvahvistus. Tarkista tiedot huolellisesti, ja jos huomaat virheitä, ota meihin yhteyttä.

Maksun käsittely
Maksut käsitellään välittömästi Stripen kautta. Onnistuneen maksun jälkeen aloitamme tilauksesi käsittelyn nopeasti. Jos maksu epäonnistuu, sinua pyydetään yrittämään uudelleen tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Vahvistuksen jälkeen
Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty, sekä seurantanumeron, jolla voit seurata pakettisi matkaa.

Toimitustavat ja -kulut

Tarjoamme joustavia toimitustapoja, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman helposti ja luotettavasti. Toimitamme tilaukset Postin kautta tai voit halutessasi noutaa ne suoraan paahtimoltamme.

Toimituskulut:

- Toimitus: Kiinteä toimituskulu 6,5 € – 8,20€ koskee kaikkia tilauksia, joiden arvo on alle 57 €.
- Ilmainen toimitus: Yli 57 € tilaukset toimitetaan maksutta, kun käytät kassalla voimassa olevaa alennuskoodia. Muista syöttää koodi kassalla!
- Nouto paahtimolta: Voit noutaa tilauksesi suoraan paahtimoltamme ilman lisäkuluja. Saat ilmoituksen, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.

Toimitusaika

Paahdamme kahvia yleensä sunnuntaisin ja keskiviikkoisin tai tarpeen mukaan 1–2 kertaa viikossa. Joissakin tilanteissa paahdamme pieniä eriä myös varastoon, jotta voimme tarjota nopeita toimituksia asiakkaillemme. Vaikka kahvi olisi varastossa 1–2 viikkoa, se ei ole vielä vanhaa – päinvastoin, kahvin aromit kehittyvät usein parhaimmilleen 2–3 viikkoa paahdon jälkeen, jolloin se on nautittavissa optimaalisessa vaiheessaan.

Emme mielellämme jauha vasta paahdettua kahvia, sillä kahvin maku kehittyy paremmin, kun se saa levätä hieman paahdon jälkeen. Tämän vuoksi toimitusaika on 2–3 päivää paahtopäivästä.

Mikäli kahvia on varastossa valmiina, tilaus lähetetään 2–3 päivän kuluessa tilauksesta. Jos kahvia ei ole varastossa, tilaus käsitellään paahtopäivänä ja lähetetään 2–3 päivän kuluessa paahtamisesta. Posti huolehtii toimituksesta, ja arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää. Lähetyksen mukana saat seurantanumeron, jonka avulla voit helposti seurata paketin kulkua OmaPosti-sovelluksessa.

Palautukset ja ongelmatilanteet
Jos tilauksessasi on ongelmia tai et ole tyytyväinen, ota meihin yhteyttä pikaisesti. Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi!

Palautusoikeus ja -ehdot
Avaamattomat ja alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa. Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole meidän virheemme.

Rajoitukset
Tuoreutensa vuoksi avattuja kahvipakkauksia ei voi palauttaa, ellei kyseessä ole selkeä laatuvirhe.

Noutamattomat paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, perimme lähetyskulut täysimääräisinä.

Miten toimia?

Ota yhteyttä: info@haimoonkahvipaahtimo.fi
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä Postin kautta.
Säilytä palautuskuitit, kunnes palautus on käsitelty.

Hyvitykset
Hyvitykset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika voi vaihdella Stripen ja pankkisi mukaan